Termos de compra e prestação do serviço

1. Responsável e atendimento

O serviço é prestado por Juan Diego Maglah Yam, que atua comercialmente sob o nome Express Travel Holbox.

Endereço: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. WhatsApp oficial: +52 1 984 116 3495.

2. Abrangência da passagem

A passagem cobre o transfer indicado na confirmação: origem, destino, data, horário e número de passageiros. O serviço de ferry, hospedagem, passeio ou outro transfer só está incluído quando constar expressamente nos detalhes da compra.

3. Preço e pagamento

Antes de pagar, o site mostra os principais dados do trajeto e o preço total em pesos mexicanos. A compra é confirmada quando o provedor de pagamento informa a aprovação e ocorre a emissão do comprovante ou da passagem. A tela de pagamento identifica o método escolhido e suas condições.

4. Dados da reserva

Quem compra deve conferir nome, dados de contato, origem, destino, data, horário e número de passageiros antes de concluir o pagamento. Se encontrar algum erro, pode entrar em contato com o prestador pelo WhatsApp oficial.

5. Passagem eletrônica

Guarde a passagem em formato digital ou impresso e apresente-a no embarque para validar a reserva. O código da passagem é pessoal e usado para validar a viagem; não o compartilhe publicamente.

6. Alterações e reclamações

Os reagendamentos seguem a Política de passagens e reagendamentos. Os cancelamentos do serviço e as reclamações seguem a Política de cancelamentos e reclamações e as disposições legais aplicáveis.

7. Direitos dos consumidores

Estas condições não implicam renúncia aos direitos previstos na legislação mexicana nem limitam a possibilidade de recorrer às autoridades competentes, inclusive à PROFECO.