Aviso de privacidade

1. Responsável

Juan Diego Maglah Yam, que opera comercialmente sob o nome Express Travel Holbox, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de expresstravelholbox.com e dos canais de atendimento relacionados ao serviço.

Endereço: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. Para dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais: WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. Dados tratados

Para processar uma compra ou solicitação de atendimento, podem ser tratados dados de identificação e contato, informações de viagem e reserva, comunicações de suporte, dados técnicos de navegação e referências de pagamento ou transação necessárias para confirmar o status da compra. Os dados completos dos cartões de pagamento são processados pelo provedor de pagamento escolhido na finalização da compra e não são solicitados pelo WhatsApp.

3. Finalidades

Os dados são usados para fornecer orçamentos, fazer reservas e prestar serviços de transfer; emitir e validar passagens; atender solicitações de alteração, reclamações e ocorrências; enviar confirmações relacionadas ao serviço; prevenir fraudes e proteger a plataforma; e cumprir obrigações legais ou contábeis.

As comunicações promocionais, quando houver, são opcionais e podem ser recusadas sem afetar o atendimento de uma compra em andamento.

4. Prestadores que apoiam o serviço

Para operar o site e atender a uma reserva, podem participar provedores de hospedagem e manutenção do site, serviços de e-mail e mensagens, processadores de pagamento e tecnologias de medição ou consentimento configuradas no site. Cada provedor recebe apenas os dados necessários para a função que desempenha. A finalização da compra informa o meio de pagamento disponível; este aviso será atualizado quando houver mudanças substanciais no tratamento dos dados ou nas tecnologias utilizadas.

5. Direitos ARCO

Você pode solicitar acesso, retificação, exclusão ou oposição ao tratamento dos seus dados, além de revogar o consentimento quando aplicável, pelo WhatsApp oficial indicado neste aviso. Informe seu nome, um meio de contato, o direito que deseja exercer e dados que permitam localizar as informações. Poderemos solicitar documentos razoáveis para comprovar sua identidade ou representação.

6. Conservação e segurança

Os dados são conservados pelo tempo necessário para administrar a reserva, cumprir obrigações legais e resolver reclamações. São aplicados controles administrativos e técnicos razoáveis para reduzir acessos e usos não autorizados.

7. Alterações neste aviso

A versão em vigor estará disponível nesta página. Quando uma alteração afetar substancialmente as finalidades ou o uso dos dados, ela será comunicada pelo site ou pelos canais de contato disponíveis.