개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리자

Express Travel Holbox라는 상호로 운영하는 Juan Diego Maglah Yam은 expresstravelholbox.com 및 서비스와 연계된 고객 상담 채널을 통해 수집된 개인정보 처리에 책임을 집니다.

주소: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. 개인정보 관련 문의 및 요청: WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. 처리하는 개인정보 항목

구매 관리 또는 고객 지원 요청 처리를 위해 신원 및 연락처 정보, 여행 및 예약 정보, 지원 상담 내역, 웹 브라우징 기술 데이터, 구매 상태 확인에 필요한 결제 또는 거래 참조 정보가 처리될 수 있습니다. 전체 결제 카드 정보는 체크아웃 시 선택한 결제 서비스 제공업체를 통해 처리되며, WhatsApp으로는 절대 요청하지 않습니다.

3. 개인정보 처리 목적

수집된 정보는 견적 제공, 셔틀 예약 및 운행 서비스 제공, 티켓 발급 및 유효성 확인, 일정 변경·이의 제기·문제 처리, 서비스 관련 확인 안내 발송, 부정 이용 방지 및 플랫폼 보호, 법적·회계적 의무 준수를 위해 사용됩니다.

홍보성 안내 수신은 선택 사항이며, 이를 거부하시더라도 기존 구매 서비스 이용에는 아무런 영향을 주지 않습니다.

4. 서비스 지원 협력업체

웹사이트 운영 및 예약 처리를 위해 웹 호스팅 및 유지보수 제공업체, 이메일 및 메시징 서비스, 결제 대행업체, 사이트에 설정된 분석 또는 동의 기술 제공업체가 관여할 수 있습니다. 각 제공업체는 담당 기능을 수행하는 데 필요한 최소한의 데이터만 제공받습니다. 체크아웃 시 이용 가능한 결제 수단이 표시되며, 데이터 처리 방식이나 사용 기술에 중대한 변경이 있을 경우 본 방침이 업데이트됩니다.

5. ARCO 권리

본 방침에 안내된 공식 WhatsApp을 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제 또는 처리 거부를 요청하거나, 해당하는 경우 동의를 철회할 수 있습니다. 요청 시 성함, 연락처, 행사하고자 하는 권리, 해당 정보를 찾을 수 있는 세부 내용을 포함해 주세요. 본인 확인 또는 대리권 증명을 위해 합당한 증빙 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

6. 보관 및 보안

개인정보는 예약 관리, 법적 의무 준수 및 이의 제기 처리에 필요한 기간 동안 보관됩니다. 무단 접근 및 사용의 위험을 줄이기 위해 합리적인 수준의 관리적·기술적 보호 조치를 적용하고 있습니다.

7. 본 방침의 변경

최신 버전은 본 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 변경 사항이 개인정보의 이용 목적이나 처리에 중대한 영향을 미치는 경우, 웹사이트 또는 이용 가능한 연락 수단을 통해 공지합니다.