Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Juan Diego Maglah Yam, che opera commercialmente con il nome Express Travel Holbox, è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite expresstravelholbox.com e i canali di assistenza collegati al servizio.

Indirizzo: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. Per informazioni e richieste relative ai dati personali: WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. Dati trattati

Per gestire un acquisto o una richiesta di assistenza, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, informazioni sul viaggio e sulla prenotazione, comunicazioni con l'assistenza, dati tecnici di navigazione e riferimenti di pagamento o della transazione necessari per confermare lo stato dell'acquisto. I dati completi delle carte di pagamento sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento scelto al momento del pagamento e non vengono mai richiesti tramite WhatsApp.

3. Finalità

I dati sono utilizzati per fornire preventivi, gestire prenotazioni e offrire transfer; emettere e convalidare biglietti; gestire modifiche, reclami e problemi; inviare conferme relative al servizio; prevenire le frodi e proteggere la piattaforma; e adempiere agli obblighi di legge o contabili.

Le comunicazioni promozionali, se previste, sono facoltative e puoi rifiutarle senza che questo influisca sull'assistenza relativa a un acquisto ancora valido.

4. Fornitori che supportano il servizio

Per gestire il sito e una prenotazione, possono intervenire fornitori di hosting e manutenzione web, servizi di posta elettronica e messaggistica, gestori dei pagamenti e tecnologie di misurazione o gestione del consenso configurate sul sito. Ogni fornitore riceve solo i dati necessari per svolgere la propria funzione. Al momento del pagamento viene indicato il metodo di pagamento disponibile; questa informativa sarà aggiornata in caso di modifiche sostanziali al trattamento dei dati o alle tecnologie utilizzate.

5. Diritti ARCO

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli o cancellarli, opporti al loro trattamento e revocare il consenso, quando applicabile, tramite il numero WhatsApp ufficiale indicato in questa informativa. Indica il tuo nome, un recapito, il diritto che desideri esercitare e i dati necessari per individuare le informazioni. Potremmo richiedere documenti ragionevolmente necessari per verificare la tua identità o i tuoi poteri di rappresentanza.

6. Conservazione e sicurezza

I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la prenotazione, adempiere agli obblighi di legge e risolvere i reclami. Applichiamo misure amministrative e tecniche ragionevoli per ridurre gli accessi e gli utilizzi non autorizzati.

7. Modifiche alla presente informativa

La versione vigente sarà disponibile su questa pagina. Se una modifica incide in modo sostanziale sulle finalità o sull'utilizzo dei dati, verrà comunicata tramite il sito o i canali di contatto disponibili.