Политика конфиденциальности

1. Ответственный за обработку данных

Juan Diego Maglah Yam, работающий под торговым названием Express Travel Holbox, отвечает за обработку персональных данных, собранных через expresstravelholbox.com и каналы обслуживания клиентов, связанные с услугой.

Адрес: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. По вопросам и запросам, связанным с персональными данными: WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. Обрабатываемые данные

Для оформления покупки или обработки обращения могут использоваться ваши личные и контактные данные, сведения о поездке и бронировании, переписка со службой поддержки, технические данные о посещении сайта, а также данные о платеже или транзакции, необходимые для проверки статуса покупки. Полные данные банковской карты обрабатывает выбранный при оформлении заказа платёжный сервис; мы не запрашиваем их через WhatsApp.

3. Цели обработки

Данные используются для расчёта стоимости, оформления бронирования и оказания услуг шаттла; выдачи и проверки билетов; обработки изменений, претензий и происшествий; отправки подтверждений, связанных с услугой; предотвращения мошенничества и защиты платформы; выполнения юридических и бухгалтерских обязанностей.

Рекламные сообщения, если они есть, необязательны: от них можно отказаться без ущерба для обслуживания по уже совершённой покупке.

4. Партнёры, помогающие оказывать услуги

Для работы сайта и обработки бронирования могут привлекаться поставщики услуг хостинга и обслуживания сайта, электронной почты и обмена сообщениями, платёжные сервисы, а также используемые на сайте сервисы аналитики и управления согласием. Каждый поставщик получает только данные, необходимые для выполнения своей задачи. Доступный способ оплаты указан при оформлении заказа. Эта политика будет обновлена при существенных изменениях в обработке данных или используемых технологиях.

5. Права ARCO

Через официальный WhatsApp, указанный в этой политике, вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против их обработки, а также отозвать согласие, если применимо. Укажите своё имя, способ связи, право, которым хотите воспользоваться, и сведения, помогающие найти данные. Мы можем запросить документы, подтверждающие вашу личность или полномочия представителя.

6. Хранение и безопасность данных

Данные хранятся столько времени, сколько необходимо для управления бронированием, выполнения юридических обязанностей и рассмотрения претензий. Мы применяем разумные организационные и технические меры для снижения риска несанкционированного доступа и использования.

7. Изменения в этой политике

Действующая версия будет доступна на этой странице. Если изменения существенно затронут цели или способы использования данных, мы сообщим об этом на сайте или через доступные каналы связи.