إشعار الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

يُعد Juan Diego Maglah Yam، الذي يعمل تجارياً تحت اسم Express Travel Holbox، مسؤولاً عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر expresstravelholbox.com وقنوات خدمة العملاء المرتبطة بالخدمة.

العنوان: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية: WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. البيانات التي تتم معالجتها

لإدارة عملية شراء أو طلب دعم، قد تتم معالجة بيانات الهوية والاتصال، ومعلومات السفر والحجز، ومراسلات الدعم، والبيانات التقنية للتصفح، ومراجع الدفع أو المعاملات اللازمة لتأكيد حالة الشراء. وتتم معالجة البيانات الكاملة لبطاقات الدفع عبر مزود خدمة الدفع المختار عند إتمام الشراء، ولا نطلبها أبدًا عبر WhatsApp.

3. الأغراض

تُستخدم البيانات لتقديم عروض الأسعار، وإجراء الحجوزات، وتقديم خدمات النقل؛ وإصدار التذاكر والتحقق من صحتها؛ ومعالجة التعديلات والمطالبات والمشكلات؛ وإرسال تأكيدات متعلقة بالخدمة؛ ومنع الاحتيال وحماية المنصة؛ والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية.

تُعد الرسائل الترويجية، إن وجدت، اختيارية ويمكن رفضها دون التأثير في الخدمة المتعلقة بعملية شراء قائمة.

4. مقدمو الخدمات الداعمون للخدمة

لتشغيل الموقع وإدارة الحجوزات، قد يشارك مزودو خدمات استضافة وصيانة المواقع، والبريد الإلكتروني والمراسلة، ومعالجة المدفوعات، وتقنيات القياس أو إدارة الموافقة المهيأة على الموقع. ولا يتلقى كل مزود سوى البيانات الضرورية للوظيفة التي يؤديها. تُحدد صفحة إتمام الشراء وسيلة الدفع المتاحة؛ وسيتم تحديث هذا الإشعار عند حدوث تغيير جوهري في معالجة البيانات أو في التقنيات المستخدمة.

5. حقوق ARCO

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، بالإضافة إلى سحب موافقتك عند الاقتضاء، عبر WhatsApp الرسمي الموضح في هذا الإشعار. يُرجى تضمين اسمك، ووسيلة اتصال، والحق الذي ترغب في ممارسته، والبيانات التي تتيح العثور على معلوماتك. قد يُطلب منك تقديم مستندات مناسبة لإثبات هويتك أو صفتك التمثيلية.

6. الاحتفاظ والأمان

يتم الاحتفاظ بالبيانات خلال الفترة اللازمة لإدارة الحجز، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتسوية المطالبات. كما تُطبق ضوابط إدارية وتقنية معقولة للحد من الوصول والاستخدام غير المصرح بهما.

7. التعديلات على هذا الإشعار

ستكون النسخة الحالية متاحة على هذه الصفحة. وعندما يؤثر أي تغيير بشكل جوهري على أغراض استخدام البيانات أو طريقة استخدامها، سيتم الإعلان عنه عبر الموقع أو وسائل الاتصال المتاحة.