Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Juan Diego Maglah Yam, qui exerce son activité sous le nom d'Express Travel Holbox, est responsable du traitement des données personnelles recueillies sur expresstravelholbox.com et par les canaux de contact liés au service.

Adresse : Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles : WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. Données traitées

Pour gérer un achat ou une demande d'assistance, des données d'identification et de contact, des informations de voyage et de réservation, des échanges avec le support, des données techniques de navigation ainsi que des références de paiement ou de transaction nécessaires pour confirmer l'état de l'achat peuvent être traitées. Les données complètes des cartes de paiement sont traitées par le prestataire de paiement choisi sur la page de paiement et ne sont pas demandées par WhatsApp.

3. Finalités

Les données sont utilisées pour établir des devis, traiter les réservations et assurer les services de navette ; émettre et valider les billets ; gérer les modifications, réclamations et incidents ; envoyer des confirmations relatives au service ; prévenir la fraude et sécuriser la plateforme ; et respecter les obligations légales ou comptables.

Les communications promotionnelles, le cas échéant, sont facultatives et peuvent être refusées sans affecter le traitement d'un achat en cours.

4. Prestataires participant au service

Pour faire fonctionner le site et traiter une réservation, des prestataires d'hébergement et de maintenance web, de courrier électronique et de messagerie, de traitement des paiements ainsi que des technologies de mesure d'audience ou de consentement configurées sur le site peuvent intervenir. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à la fonction qu'il assure. La page de paiement indique le moyen de paiement disponible ; le présent avis sera mis à jour en cas de modification substantielle du traitement ou des technologies utilisées.

5. Droits ARCO

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou l'opposition concernant vos données, ainsi que révoquer votre consentement le cas échéant, via le numéro WhatsApp officiel indiqué dans le présent avis. Veuillez inclure votre nom, un moyen de contact, le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de localiser les données. Des justificatifs raisonnables pourront être demandés pour attester de votre identité ou de votre pouvoir de représentation.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, au respect des obligations légales et au traitement des réclamations. Des contrôles administratifs et techniques raisonnables sont appliqués pour limiter les accès et utilisations non autorisés.

7. Modifications de la présente politique

La version en vigueur sera disponible sur cette page. Lorsqu'une modification affectera de manière substantielle les finalités ou l'utilisation des données, elle sera communiquée via le site ou les moyens de contact disponibles.