Aviso de privacidad

1. Responsable

Juan Diego Maglah Yam, quien opera comercialmente bajo el nombre Express Travel Holbox, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio de expresstravelholbox.com y los canales de atención vinculados con el servicio.

Domicilio: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. Para consultas y solicitudes relacionadas con datos personales: WhatsApp +52 1 984 116 3495.

2. Datos que se tratan

Para gestionar una compra o solicitud de atención pueden tratarse datos de identificación y contacto, información de viaje y reservación, comunicaciones de soporte, datos técnicos de navegación y referencias de pago o transacción necesarias para confirmar el estado de la compra. Los datos completos de tarjetas de pago se procesan mediante el proveedor de pago elegido en el checkout y no se solicitan por WhatsApp.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para cotizar, reservar y prestar traslados; emitir y validar boletos; atender cambios, reclamaciones e incidencias; enviar confirmaciones relacionadas con el servicio; prevenir fraude y proteger la plataforma; y cumplir obligaciones legales o contables.

Las comunicaciones promocionales, en su caso, son opcionales y pueden rechazarse sin afectar la atención de una compra vigente.

4. Proveedores que apoyan el servicio

Para operar el sitio y atender una reservación pueden intervenir proveedores de alojamiento y mantenimiento web, correo y mensajería, procesamiento de pagos y tecnologías de medición o consentimiento configuradas en el sitio. Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para la función que presta. El checkout identifica el medio de pago disponible; el aviso se actualizará cuando cambie sustancialmente el tratamiento o las tecnologías utilizadas.

5. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, por el WhatsApp oficial indicado en este aviso. Incluye tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y datos que permitan localizar la información. Se podrá solicitar documentación razonable para acreditar identidad o representación.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la reservación, atender obligaciones legales y resolver reclamaciones. Se aplican controles administrativos y técnicos razonables para reducir accesos y usos no autorizados.

7. Cambios a este aviso

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando un cambio afecte sustancialmente las finalidades o el uso de los datos, se comunicará mediante el sitio o los medios de contacto disponibles.