Reglas de abordaje y viaje
Express Travel Holbox
Información práctica para preparar y realizar el abordaje.
Actualizado el 23 de septiembre de 2026
1. Revisa los datos del boleto
Antes de salir, comprueba origen, destino, fecha, horario, número de pasajeros y punto de abordaje indicados en el boleto o en la confirmación de compra.
2. Presentación y validación
Preséntate en el punto señalado para tu salida con tiempo suficiente para abordar. Lleva el boleto en tu teléfono o impreso y el nombre de la reservación. El personal validará el código antes de permitir el abordaje.
3. Si pierdes la salida
La salida perdida no cambia por sí sola el boleto ni amplía su vigencia. Solicita la reprogramación por Mi cuenta o por el WhatsApp oficial dentro del plazo establecido en la política de boletos.
4. Equipaje y necesidades de apoyo
Si viajas con equipaje especial, requieres apoyo para abordar o tienes una necesidad que pueda afectar la organización del traslado, contacta al proveedor antes de la salida para recibir indicaciones aplicables a tu viaje.
5. Seguridad durante el traslado
Atiende las indicaciones razonables del personal relacionadas con seguridad, abordaje y uso del vehículo. Las incidencias de seguridad o cambios operativos se comunicarán por los medios de contacto de la reservación.
6. Contacto
WhatsApp oficial: +52 1 984 116 3495. Para incidencias, comparte el código de boleto y los datos del viaje.