Regeln für Einstieg und Fahrt

1. Prüfen Sie die Angaben auf Ihrem Ticket

Prüfen Sie vor der Abfahrt die Angaben zu Abfahrtsort, Zielort, Datum, Abfahrtszeit, Anzahl der Fahrgäste und Einstiegsort auf Ihrem Ticket oder in Ihrer Kaufbestätigung.

2. Vorlage und Prüfung

Kommen Sie rechtzeitig zum angegebenen Abholpunkt Ihrer Abfahrt. Halten Sie Ihr Ticket auf dem Smartphone oder ausgedruckt sowie den Namen der Buchung bereit. Das Personal prüft den Code vor dem Einstieg.

3. Wenn Sie die Abfahrt verpassen

Eine verpasste Abfahrt ändert Ihr Ticket nicht automatisch und verlängert auch nicht dessen Gültigkeit. Beantragen Sie die Umbuchung über Mein Konto oder das offizielle WhatsApp innerhalb der in den Ticketbedingungen festgelegten Frist.

4. Gepäck und Unterstützungsbedarf

Wenn Sie mit Sondergepäck reisen, beim Einstieg Hilfe benötigen oder einen besonderen Bedarf haben, der die Organisation des Shuttle-Transfers beeinflussen könnte, kontaktieren Sie den Anbieter vor der Abfahrt, um die für Ihre Fahrt geltenden Hinweise zu erhalten.

5. Sicherheit während des Shuttle-Transfers

Befolgen Sie angemessene Anweisungen des Personals zu Sicherheit, Einstieg und Nutzung des Fahrzeugs. Sicherheitsvorfälle oder betriebliche Änderungen teilen wir Ihnen über die in der Buchung angegebenen Kontaktdaten mit.

6. Kontakt

Offizieller WhatsApp-Kontakt: +52 1 984 116 3495. Bei Problemen teilen Sie uns bitte Ihren Ticketcode und Ihre Reisedaten mit.

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