Règles d'embarquement et de voyage

1. Vérifiez les informations du billet

Avant de partir, vérifiez le point de départ, la destination, la date, l'horaire, le nombre de passagers et l'arrêt d'embarquement indiqués sur le billet ou sur la confirmation d'achat.

2. Présentation et validation

Présentez-vous au point indiqué pour votre départ avec suffisamment d'avance pour monter à bord. Munissez-vous de votre billet sur votre téléphone ou au format imprimé ainsi que du nom associé à la réservation. Le personnel validera le code avant d'autoriser l'embarquement.

3. Si vous manquez le départ

Un départ manqué ne modifie pas en soi le billet et ne prolonge pas sa validité. Demandez la modification depuis Mon compte ou via le WhatsApp officiel dans le délai établi par la politique relative aux billets.

4. Bagages et besoins d'assistance

Si vous voyagez avec des bagages spéciaux, si vous avez besoin d'aide pour monter à bord ou si vous avez un besoin particulier pouvant affecter l'organisation de la navette, contactez le prestataire avant le départ pour recevoir les consignes applicables à votre trajet.

5. Sécurité pendant le trajet en navette

Veuillez respecter les consignes raisonnables du personnel concernant la sécurité, l'embarquement et l'utilisation du véhicule. Les incidents de sécurité ou modifications opérationnelles seront communiqués via les coordonnées indiquées lors de la réservation.

6. Contact

WhatsApp officiel : +52 1 984 116 3495. En cas d'incident, indiquez le code du billet et les détails du voyage.

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