Conditions d'achat et de prestation du service

1. Responsable et service client

Le service est assuré par Juan Diego Maglah Yam, exerçant sous le nom commercial Express Travel Holbox.

Adresse : Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. WhatsApp officiel : +52 1 984 116 3495.

2. Portée du billet

Le billet couvre la navette indiquée sur la confirmation : origine, destination, date, horaire et nombre de passagers. Il n'inclut une traversée en ferry, un hébergement, une excursion ou une autre navette que si la prestation est expressément mentionnée dans le détail de l'achat.

3. Prix et paiement

Avant de payer, le site affiche les informations principales du trajet et le prix total en pesos mexicains. L'achat est confirmé dès que le prestataire de paiement notifie l'approbation et que le reçu ou le billet est émis. L'écran de paiement indique le moyen de paiement sélectionné et ses conditions.

4. Détails de la réservation

L'acheteur doit vérifier son nom, ses coordonnées, l'origine, la destination, la date, l'horaire et le nombre de passagers avant de finaliser le paiement. En cas d'erreur constatée, il peut contacter le prestataire via le numéro WhatsApp officiel.

5. Billet électronique

Le billet doit être conservé au format numérique ou imprimé et présenté à l'embarquement pour valider la réservation. Le code du billet est personnel et sert à valider le trajet ; ne le partagez pas publiquement.

6. Modifications et réclamations

Les modifications de billets sont régies par la Politique relative aux billets et aux modifications. Les annulations de service et les réclamations sont régies par la Politique d'annulation et de réclamation et les dispositions légales applicables.

7. Droits des consommateurs

Ces conditions n'impliquent aucune renonciation aux droits prévus par la législation mexicaine et ne limitent pas la possibilité de s'adresser aux autorités compétentes, y compris la PROFECO.