شروط الشراء وتقديم الخدمة

1. الجهة المسؤولة وخدمة العملاء

تُقدَّم الخدمة بواسطة Juan Diego Maglah Yam، الذي يعمل تجاريًا تحت اسم Express Travel Holbox.

العنوان: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. WhatsApp الرسمي: +52 1 984 116 3495.

2. نطاق التذكرة

تغطي التذكرة خدمة النقل الموضحة في تأكيد الحجز: نقطة الانطلاق، والوجهة، والتاريخ، والموعد، وعدد الركاب. ولا تشمل خدمة العبّارة أو الإقامة أو الجولات السياحية أو أي خدمة نقل أخرى إلا إذا ورد ذلك صراحة في تفاصيل الشراء.

3. السعر والدفع

قبل إتمام الدفع، يعرض الموقع تفاصيل الرحلة الرئيسية والسعر الإجمالي بالبيزو المكسيكي. يتم تأكيد الشراء بمجرد إفادة مزود الدفع بالموافقة وإصدار الإيصال أو التذكرة. وتحدد شاشة الدفع وسيلة الدفع المختارة وشروطها.

4. بيانات الحجز

يجب على المشتري مراجعة الاسم، وبيانات الاتصال، ونقطة الانطلاق، والوجهة، والتاريخ، وموعد الرحلة، وعدد الركاب قبل إتمام الدفع. وإذا لاحظ أي خطأ، يمكنه التواصل مع مزود الخدمة عبر WhatsApp الرسمي.

5. التذكرة الإلكترونية

يجب الاحتفاظ بالتذكرة بصيغة رقمية أو مطبوعة وتقديمها عند الصعود لتأكيد الحجز. رمز التذكرة مخصص للاستخدام الشخصي لتأكيد الرحلة؛ فلا تشاركه علنًا.

6. التعديلات والمطالبات

تخضع عمليات إعادة الجدولة لـ سياسة التذاكر وإعادة الجدولة. وتخضع عمليات إلغاء الخدمة والمطالبات لـ سياسة الإلغاء والمطالبات والأحكام القانونية المعمول بها.

7. حقوق المستهلك

لا تعني هذه الشروط التنازل عن أي حقوق ينص عليها القانون المكسيكي، كما لا تحد من إمكانية اللجوء إلى السلطات المختصة، بما في ذلك PROFECO.