معلومات سياحية

أمتعتك اليدوية وحقيبتك العادية ترافقك في الرحلة. وإذا كان معك لوح ركوب أمواج أو دراجة هوائية أو أي أمتعة ضخمة، يُرجى مراسلتنا قبل الشراء لحجز المساحة اللازمة: فالأمر يعتمد على مركبة الفان المتاحة في ذلك اليوم.

نعم، يمكن للأطفال السفر معنا. يُرجى إخبارنا بأعمارهم عند الحجز، وسنؤكد لك ما إذا كان يلزم مقعد سيارة للأطفال وكيفية تثبيته في المركبة.

يُرجى الاستفسار قبل الشراء: فالأمر يعتمد على المركبة، وبالنسبة للعبّارة، يعتمد على شركة الملاحة التي تطبق قواعدها الخاصة التي لا نتحكم فيها.

يُرجى الحضور قبل عشر دقائق من موعد المغادرة، وفق التوقيت المحلي لموقع انطلاقك. إذا كنت تغادر من Valladolid، فإن موعد التجمع يكون بتوقيت Yucatán (UTC−6)؛ وسيتحول هاتفك تلقائيًا إلى توقيت Quintana Roo (UTC−5) أثناء الرحلة، فلا تعتمد عليه لحساب موعدك.

أبلغنا عبر WhatsApp بمجرد معرفتك بذلك، مع ذكر الرقم المرجعي لعملية الشراء. فكلما عرفنا في وقت أبكر، زادت خيارات ترتيب سفرك في رحلة مغادرة أخرى في اليوم نفسه.

يتم دفع قيمة خدمة النقل عبر الإنترنت بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي وتتلقى إيصالك متضمنًا المواعيد. تذكرة العبّارة منفصلة وتُدفع في شباك التذاكر على رصيف العبّارة. لإجراء أي تعديل أو إلغاء، راسلنا مع تزويدنا برقم مرجع الشراء الخاص بك.