購入およびサービス提供規約

1. 責任者およびカスタマーサポート

当サービスは、Express Travel Holboxの屋号で事業を行うJuan Diego Maglah Yamにより提供されています。

所在地：Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300。公式WhatsApp：+52 1 984 116 3495。

2. 乗車券の適用範囲

乗車券は、予約確認書に記載されたシャトル送迎（出発地、目的地、日付、運行時刻、乗客数）にのみ有効です。フェリー、宿泊、ツアー、その他の送迎サービスは、購入明細に明記されている場合に限り含まれます。

3. 料金とお支払い

お支払い手続きの前に、主な旅程内容とメキシコペソでの合計金額が表示されます。決済プロバイダーから承認が通知され、領収書または乗車券が発行された時点でご購入が確定します。お支払い画面には、選択された決済方法およびその適用条件が表示されます。

4. 予約情報

ご購入者様はお支払いを完了する前に、お名前、連絡先、出発地、目的地、日程、時刻、乗客数をご確認ください。誤りを見つけた場合は、公式WhatsAppから運行事業者までご連絡いただけます。

5. 電子乗車券

乗車券は電子データまたは印刷物として保管し、ご乗車時に提示して予約の確認を受けてください。乗車券コードはお客様専用の確認用コードですので、公開しないでください。

6. 変更および苦情

予約変更につきましては乗車券および予約変更ポリシーが適用されます。サービスのキャンセルおよび申し立てにつきましては、キャンセルおよび苦情ポリシーならびに関連法令が適用されます。

7. 消費者の権利

本規約は、メキシコ法に定められた権利を放棄するものではなく、PROFECOを含む管轄当局に申し立てを行う権利を制限するものではありません。