Condizioni di acquisto e di erogazione del servizio

1. Responsabile e assistenza clienti

Il servizio è fornito da Juan Diego Maglah Yam, che opera commercialmente con il nome Express Travel Holbox.

Indirizzo: Calle Rafael E. Melgar 416, Kantunilkín, Quintana Roo, C.P. 77300. WhatsApp ufficiale: +52 1 984 116 3495.

2. Ambito di validità del biglietto

Il biglietto copre il transfer indicato nella conferma: origine, destinazione, data, orario e numero di passeggeri. Il servizio di traghetto, l'alloggio, un tour o un altro transfer sono inclusi solo se espressamente indicati nei dettagli dell'acquisto.

3. Prezzo e pagamento

Prima di pagare, il sito mostra i dati principali del tragitto e il prezzo totale in pesos messicani. L'acquisto è confermato quando il fornitore del servizio di pagamento comunica l'approvazione e viene rilasciata una ricevuta o viene emesso un biglietto. La schermata di pagamento indica il metodo selezionato e le relative condizioni.

4. Dati della prenotazione

Prima di completare il pagamento, controlla il nome, i recapiti, l'origine, la destinazione, la data, l'orario e il numero di passeggeri. Se noti un errore, contatta il fornitore tramite il WhatsApp ufficiale.

5. Biglietto elettronico

Conserva il biglietto in formato digitale o cartaceo e mostralo al momento di salire a bordo per convalidare la prenotazione. Il codice del biglietto è personale e serve a convalidare il viaggio; non condividerlo pubblicamente.

6. Modifiche e reclami

Le riprogrammazioni sono disciplinate dalla Politica sui biglietti e sulle riprogrammazioni. Le cancellazioni del servizio e i reclami sono disciplinati dalla Politica sulle cancellazioni e sui reclami e dalle disposizioni di legge applicabili.

7. Diritti dei consumatori

Queste condizioni non comportano la rinuncia ai diritti previsti dalla legislazione messicana né limitano la possibilità di rivolgersi alle autorità competenti, tra cui PROFECO.