티켓 및 일정 변경 정책

1. 최초 유효기간

티켓은 티켓에 기재된 원래 탑승일부터 달력일 기준 30일 동안 사용할 수 있습니다. 구매일은 이 기간 계산에 영향을 주지 않습니다.

2. 1차 일정 변경

최초 30일 동안 각 티켓은 수수료 없이 1회 일정 변경이 가능합니다. 이 1회의 요청으로 날짜, 운행 일정, 목적지를 변경하거나 이를 함께 변경할 수 있습니다. 변경은 예약 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 새 목적지의 요금이 더 높은 경우 차액만 지불하시면 되며, 요금이 더 낮은 경우 환불이나 적립금은 제공되지 않습니다.

요청이 확정되면 대체 티켓이 발행되며 기존 티켓은 효력을 잃습니다. 이 첫 번째 일정 변경을 통해 유효 기간이 최대 30일 추가 연장되며, 원래 탑승일로부터 총 60일을 초과할 수 없습니다.

3. 2차 변경

1차 일정 변경을 이용하신 후에는 예약 가능 여부에 따라 2차이자 마지막 변경이 가능합니다:

• 날짜 또는 시간을 변경할 경우 기존 티켓 가격의 50%(오십 퍼센트)가 수수료로 부과됩니다.
• 해당 변경 시 목적지도 함께 변경되는 경우, 기존 티켓과 새 목적지 티켓 중 더 높은 금액의 50%(오십 퍼센트)에 해당하는 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 운임 차액을 대체하며, 두 금액이 중복 부과되지 않습니다.
• 2차 변경에서 목적지만 변경하는 경우, 새 목적지의 요금이 더 높을 때 차액이 청구됩니다. 요금이 더 낮은 경우 차액은 환불되지 않습니다.

2회 변경 후에는 추가 변경이 불가하며, 탑승하시려면 티켓을 새로 구매하셔야 합니다.

4. 출발편 미탑승

셔틀을 놓치거나 탑승하지 않더라도 티켓의 유효기간이 자동으로 연장되지 않습니다. 승객은 정해진 기한 내에 변경을 요청해야 합니다. 사전 통지가 없는 경우 다른 출발편의 좌석을 배정해 드릴 의무가 없습니다.

5. 변경 신청 방법

요청은 내 계정 또는 공식 WhatsApp +52 1 984 116 3495에서 접수하실 수 있습니다. 티켓 또는 예약 코드, 예약자 성명, 변경 희망 사항이 필요합니다. 제공업체에서 티켓, 이용 가능 여부 및 적용되는 수수료를 확인합니다.

변경 요청 승인이 안내되고 대체 티켓이 발급되면 요청이 확정됩니다. 추가 수수료가 발생하는 경우 결제가 승인된 후 발급됩니다.

6. 만료

티켓을 유효기간 내에 사용하지 않거나 허용된 일정 변경을 완료하지 않으면 만료됩니다. 변경 횟수를 모두 소진했거나 원래 탑승일로부터 60일 한도에 도달한 경우 새로 구매하셔야 하며, 운송업체의 의무 불이행에 따라 발생하는 승객의 권리에는 영향을 미치지 않습니다.