टिकट और रीशेड्यूलिंग नीति

1. प्रारंभिक वैधता

टिकट का उपयोग उस पर उल्लिखित मूल बोर्डिंग तिथि से तीस (30) कैलेंडर दिनों के दौरान किया जा सकता है। खरीद की तिथि से इस समय-सीमा में कोई बदलाव नहीं होता है।

2. पहली रीशेड्यूलिंग

पहले तीस (30) दिनों के दौरान, प्रत्येक टिकट को बिना किसी प्रशासनिक शुल्क के एक बार रीशेड्यूल किया जा सकता है। उस एकल अनुरोध में, आप तिथि, समय, गंतव्य बदल सकते हैं या इन परिवर्तनों को जोड़ सकते हैं। परिवर्तन उपलब्धता पर निर्भर करता है। यदि नए गंतव्य का किराया अधिक है, तो केवल अंतर का भुगतान करना होगा; कम किराए पर कोई रिफ़ंड या क्रेडिट नहीं दिया जाएगा।

अनुरोध की पुष्टि होने पर, एक प्रतिस्थापन टिकट जारी किया जाता है और पिछला टिकट अमान्य हो जाता है। इस पहली रीशेड्यूलिंग से टिकट की वैधता अधिकतम तीस (30) अतिरिक्त दिनों के लिए बढ़ती है, लेकिन मूल बोर्डिंग तारीख से कुल साठ (60) दिनों से आगे नहीं जाती।

3. दूसरा संशोधन

एक बार पहली रीशेड्यूलिंग का उपयोग करने के बाद, उपलब्धता के आधार पर दूसरे और अंतिम बदलाव की अनुमति है:

• यदि तारीख या समय में बदलाव होता है, तो मूल टिकट की कीमत का पचास प्रतिशत (50%) शुल्क लिया जाता है।
• यदि उसी संशोधन में गंतव्य भी बदलता है, तो शुल्क मूल और नए गंतव्य के टिकट में से अधिक कीमत वाले टिकट के पचास प्रतिशत (50%) के बराबर होगा। यह शुल्क किराए के अंतर का स्थान लेता है: दोनों राशियों को एक साथ नहीं जोड़ा जाएगा।
• यदि दूसरा बदलाव केवल गंतव्य में किया जाता है, तो नए गंतव्य की कीमत अधिक होने पर अंतर का शुल्क लिया जाएगा। यदि कीमत कम है, तो अंतर की राशि वापस नहीं की जाएगी।

दूसरे संशोधन के बाद आगे किसी बदलाव की अनुमति नहीं है; यात्रा करने के लिए एक नया टिकट खरीदना होगा।

4. गाड़ी छूट जाना

शटल छूट जाने या उपस्थित न होने पर टिकट की वैधता स्वतः नहीं बढ़ती है। यात्री को लागू समय-सीमा के भीतर बदलाव का अनुरोध करना होगा। पूर्व सूचना न देने पर, प्रदाता किसी अन्य प्रस्थान में सीट आरक्षित करने के लिए बाध्य नहीं है।

5. बदलाव का अनुरोध कैसे करें

अनुरोध मेरा अकाउंट से या आधिकारिक WhatsApp +52 1 984 116 3495 के माध्यम से किया जा सकता है। इसके लिए टिकट या बुकिंग कोड, बुकिंग पर दर्ज नाम और अनुरोधित बदलाव की आवश्यकता होती है। प्रदाता टिकट, उपलब्धता और किसी भी लागू शुल्क की पुष्टि करेगा।

अनुरोध की पुष्टि तब होती है जब बदलाव की स्वीकृति की सूचना दी जाती है और नया टिकट जारी कर दिया जाता है। यदि कोई शुल्क लागू होता है, तो टिकट जारी करने से पहले भुगतान स्वीकृत होना चाहिए।

6. समाप्ति

यदि टिकट का उपयोग उसकी वैधता अवधि के भीतर नहीं किया जाता है या अनुमत रीशेड्यूलिंग पूरी नहीं होती है, तो यह समाप्त हो जाता है। सभी अनुमत बदलाव समाप्त होने या बोर्डिंग की मूल तारीख से साठ (60) दिनों की सीमा पूरी होने के बाद, एक नया टिकट खरीदना आवश्यक होगा। इससे प्रदाता द्वारा अपने दायित्वों को पूरा न करने पर मिलने वाले आपके अधिकारों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।