车票与改期政策

1. 初始有效期

车票自票面注明的原定上车日期起30个自然日内可使用。购买日期不影响这一期限。

2. 首次改期

在最初30天内，每张车票可免手续费改期1次。您可在这一次申请中更改日期、时刻表、目的地，或同时更改这些项目。改期取决于余位。如果新目的地的票价更高，只需支付差额；票价更低则不予退款，也不产生可用余额。

申请确认后，系统会生成替代车票，原车票随即失效。首次改期可将有效期额外延长最多30天，但自原定上车日期起总计不得超过60天。

3. 第二次变更

首次改期后，如有余位，还可进行第2次，也是最后1次修改：

• 如果更改日期或时刻表中的班次时间，须支付原车票票价50%的费用。
• 如果同一次更改还涉及目的地，费用为原车票与新目的地车票中较高票价的50%。该费用取代票价差额，两项费用不会叠加。
• 如果第2次更改只涉及目的地，新目的地票价较高时须补足差价；票价较低时不退还差价。

第2次更改后不再接受其他更改；如需乘车，须购买新车票。

4. 错过班次

错过商务车或未到场，不会自动延长车票有效期。乘客须在适用期限内申请改期。未提前通知的，服务方无义务为乘客预留其他班次的座位。

5. 如何申请变更

您可通过我的账户或官方WhatsApp +52 1 984 116 3495提交申请。请提供车票或预订编号、预订姓名以及希望更改的内容。服务提供方将核查车票、余位和任何适用费用。

服务提供方通知您更改已获接受并签发替换车票后，申请才算确认。如需支付费用，须先确认付款，才能签发替换车票。

6. 到期

若车票在有效期内未使用，或未完成允许的改期，车票即失效。用完允许的改期次数，或距原定上车日期已满60天后，您须重新购买车票；若服务方未履行义务，您依法享有的权利不受影响。